Copyright

La marca Feel It Medical(nombre y logotipo) es propiedad exclusiva Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S

El copyright de los textos en su site son propiedad de Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S y no se pueden alterar, reproducir, transcribir, copiar ni utilizar de ninguna otra manera sin su autorización previa por escrito.

La información que consta en el site www.feelitmed.com se proporciona estrictamente con la finalidad de informar a los utilizadores, no existiendo, por tanto, cualquier compromiso legal o acuerdo contractual por parte de Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S

Política de Privacidad y Protección de Datos

Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S valora la privacidad de sus clientes. Con base en los principios legales vigentes para el área de privacidad y protección de datos personales, Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S

establece el siguiente compromiso de privacidad:

Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S

•  garantiza la salvaguarda del Derecho a la protección de datos, que son facilitados voluntariamente y autorizados por el usuario, los cuales serán tratados de forma confidencial, de acuerdo con la legislación Nacional y Comunitaria vigente.

Los datos contenidos en esta base de datos están destinados a ser utilizados por los clientes de Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S

• con el fin de consultar y cambiar la información sobre sus contratos, así como los productos y servicios proporcionados por la plataforma feel it Medical

Los datos recopilados y almacenados en esta base de datos se procesan y almacenan informáticamente y están destinados a ser utilizados en las relaciones contractuales entre Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S y sus clientes.

Son responsables por el tratamiento de los datos contenidos en la presente base, en el área de los Sistemas de Información de Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S o en el correo

La consulta, rectificación o cancelación de los datos puede ser realizada, según la legislación vigente, por el usuario directamente en nuestro site, por correo en Info@feelitmed.com

CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y CONTRATACIÓN A PARTIR DEL SITE

1.OBJETO

El presente documento establece los Términos y Condiciones generales (de ahora en adelante T&C) por las cuales se rige la utilización del site www.feelitmed.com , así como la contratación a partir del mismo.

Antes de utilizarlo o contratarlo le sugerimos que lea atentamente los presentes T&C. En el momento que continúe utilizándolo como utilizador estará aceptando las presentes condiciones.

Si el Utilizador no está de acuerdo con el contenido de estos T&C o con los T&C para la contratación de los servicios proporcionados por FM, éste deberá abandonar la conexión en la página Web de FM y / o no contratar ninguno de los servicios ofrecidos en esta página, respectivamente.

2. PROPIEDAD DEL SITE

El site www.feelitmed.com está destinado a la divulgación, intermediacion y comercialización de servicios medicos enfocados en tecnologia y telemedicina por la sociedad comercial Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S (de ahora en adelante designada como FM), con Matricula comercial # 21-657575-12 y NIT 901323591-6

Para cualquier aclaración relacionada con este site o con los presentes T&C de Utilización y con los T&C de Contratación, puede contactar a FM a través de los siguientes medios:

• • Teléfono:  +57 3015913606 (coste de llamada local), con horario de atención al cliente de Lunes a Viernes, desde las 09H00 hasta las 18H00;
  • Email: info@feelitmed.com

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La utilización del site www.feelitmed.com presupone la aceptación de los presentes T&C de Utilización y Contratación; Cualquier transacción de carácter comercial realizada a través de este site también presupone la aceptación de los T&C de Contratación inherentes a cada servicio disponible.

FM se reserva el derecho a modificar estos T&C sin previo aviso, sin embargo, el Usuario está sujeto al uso y / o contratación T&C vigentes en la fecha de consulta o contrato celebrado a través del site.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

El site www.feelitmed.com así como todo su contenido, está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual, en particular por derechos de autor y propiedad industrial.

Queda totalmente prohibido cualquier uso, reproducción o mención total o parcial de sus contenidos, constituyendo delito cuando se realice sin la autorización previa de su titular, en este caso FM.

La utilización del dominio del site o de los links dirigidos al mismo, con fines abusivos y sin autorización previa, podrá ser objeto de recurso por los medios legales competentes por parte de la FM.

FM se exime de cualquier responsabilidad por la colocación abusiva de links para el site en otras páginas, sobre el origen de esas páginas y sobre el contenido en ellas inscrito.

Las marcas y nombres de productos de FM a los que se hace referencia en el site son propiedad de la empresa comercial identificada en 2. Cualquier uso, sea cual sea el título, de las marcas y / o logotipos y / o cualquier otro contenido disponible en el site está sujeto a la autorización expresa de la empresa propietaria de los derechos de propiedad intelectual en cuestión.

5. DATOS PERSONALES

5.1 ACCESO LIBRE:

El acceso al site por parte de los Utilizadores tiene carácter libre, gratuito y dispensa el cumplimiento de cualquier formalidad.

El simple acceso al site no implica el establecimiento de ningún tipo de vínculo o relación comercial entre FM y el Usuario.

La inclusión en este site de información sobre los servicios que ofrece FM es únicamente con fines informativos y publicitarios, salvo que expresamente se indique lo contrario.

En los casos en que el Usuario desee simular y / o suscribirse a un servicio directamente en el site www.feelitmed.com podrán ser solicitados al usuario los siguientes datos personales: (I) Nombre, Apellidos, Email y Teléfono y Edad (campos obligatorios en caso de simulación);
(II) Nombre, Fecha de Nacimiento, Sexo, Dirección NIF, Contactos (teléfono y email electrónico), Parentesco y Datos para realizar el Pago (campos obligatorios solo para suscribirse a un servicio a través del site)

FM no recopila automáticamente, y sin autorización, ningún tipo de información personal de los usuarios del site, es decir, los Usuarios no están obligados a proporcionar ningún tipo de información personal para navegar por el site www.feelitmed.com;

FM se reserva aún el derecho de recopilar información que no sea de carácter personal y que esté destinada a optimizar la navegación en el site.

5.2 ACCESO CONDICIONADO:

No obstante, el Usuario puede crear una Cuenta Personal para beneficiarse de un conjunto de funcionalidades adicionales, entre las que se incluye la posibilidad de recibir periódicamente información de carácter comercial o gestionar un contrato celebrado.

La creación de la Cuenta Personal supone la existencia de un identificador de Usuario como Cliente, solicitándose los siguientes datos personales:

• • • Correo electrónico y contraseña respectiva;
    • Nombre, Apellido, Teléfono, Fecha de nacimiento (campos obligatorios);
    • Dirección, NIF y Datos para realizar el Pago (campos obligatorios solo con el fin de suscribirse a un servicio a través del Área Reservada);

Todos los datos recopilados son confidenciales y se procesan automáticamente.

Su uso está estrictamente condicionado a las finalidades para las que se otorgó la autorización del tratamiento, a saber: gestión de contratos en caso de suscripción de productos, prestación de servicios contratados, facturación u otras actividades relacionadas, así como con fines de marketing directo y comunicaciones electrónicas cuando se lo autorice expresamente;

Algunos de estos datos, sin embargo, pueden ser transmitidos a entidades que prestan servicios para FM, que, actuando como subcontratistas, están sujetos a las mismas obligaciones que FM.

FM cede a los titulares de los datos recogidos el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, simplemente contactando con los servicios de FM para los contactos previstos en el punto 2 u otros constantes en la Política de Privacidad.

5.3 POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Todos los datos facilitados por un Usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad y Política de Cookies, que, desde este momento, se recomienda leer.

6. FORMAS DE PAGO

FM pone a disposición del utilizador las siguientes opciones para proceder al pago de los servicios suscritos a partir de su site:

• • • Pago por Multibanco;
    • Débito Directo;
    • Pago por Tarjeta de Crédito.

7. OBLIGACIONES DEL UTILIZADOR

Al crear una cuenta personal a través del site https://www.feelitmed.com el Utilizador se compromete a:

• • • Asegurar la veracidad y exactitud de los datos personales;
    • Utilizarlo únicamente para suscribirse a servicios reales y no fraudulentos;
    • Garantizar la confidencialidad de sus datos de acceso para evitar su uso indebido por parte de terceros;
    • Realizar una compra a través de este site presupone que el Usuario es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos y realizar pagos.
    • El incumplimiento de los presentes T&C de Uso, así como los T&C Contratados por el Usuario, le da a FM el derecho de bloquear o cancelar la Cuenta Personal del Usuario.

8. SEGURIDAD DEL SITE

El site https://www.feelitmed.com/ está dotado de sistemas de seguridad, de modo a garantizar la protección de los datos introducidos por los Utilizadores, así como para prevenir el acceso no autorizado a los mismos, su uso inapropiado, su divulgación, pérdida o destrucción.

El Usuario se compromete a utilizar el site de buena fe y cumpliendo con la ley y las reglas de uso que le transmita la Entidad, quedando prohibido su uso con fines ilícitos o que perjudiquen a la FM o al normal funcionamiento de éste o del grupo empresarial al que pertenece.

Del mismo modo, está prohibida toda comunicación o transmisión de contenidos que vulneren los derechos de terceros y / o cuyo contenido sea amenazante, obsceno, difamatorio, pornográfico, xenófobo y / o que atente contra la dignidad de las personas o los derechos de la infancia, de legalidad vigente o cualquier comportamiento que incite o constituya la comisión de un delito.

Corresponde al Usuario, además, asegurarse de que el acceso al site se realiza a través de un dispositivo seguro, cuyo sistema operativo esté debidamente actualizado y protegido contra softwares dañinos o virus informáticos.

El Usuario es el único responsable de velar por su protección y seguridad al acceder al site.

9. SUSPENSIÓN DE LA CUENTA

En el caso de que la información facilitada por el Usuario no sea fiable, cuando la información sea incompleta o incorrecta, cuando exista una sospecha de suscripción de servicios falsa o fraudulenta, FM se reserva el derecho de suspender la cuenta y exigir al Usuario la información o garantías que considere indispensable. En ausencia de una solución consensuada, FM cancelará la cuenta.

10. ALTERACIONES

FM se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar o eliminar el contenido, estructura, aspecto gráfico, servicios y condiciones de acceso y/o utilización.

11. PREVALENCIA, NULIDAD O INEFICACIA
    Los epígrafes de las cláusulas de estos T&C son meramente informativos y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de los mismos.
    En caso de contradicción entre una regla de estos T&C y una regla de los T&C aplicable a cualquiera de los servicios ofrecidos en el Portal, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares de dicho servicio.
    Si alguna disposición de estos T&C se considera nula o ineficaz, total o parcialmente, por decisión judicial o administrativa emitida por las entidades competentes, esto no afectará al resto de disposiciones.
12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Los presentes T&C para el uso de este site están sujetos a la legislación colombiana vigente en ese momento.

Cualquier conflicto o divergencia de interpretación se someterá al tribunal territorialmente competente. Si el Usuario reside fuera de Colombia, los Tribunales Colombianos se establecen ahora como competentes.

13. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

FM informa que, en caso de controversia, el Usuario siempre tiene la posibilidad de acudir a entidades de Resolución Alternativa de Litigios. Para obtener más información sobre este derecho, concretamente para consultar la lista con la identificación de todas las entidades a las que los consumidores pueden recurrir, el Usuario debe consultar el link referente a la Resolución Alternativa de Litigios constante en el presente site

14.      Cancelación de citas: – Esta política de CANCELACIÓN DE CITAS solo aplica para CONSULTAS PARTICULARES.

Como usuario final de la App y de la plataforma, puedes agendar citas y pagar las misma de manera inmediata haciendo uso de la pasarela de pagos. Si deseas cancelar una cita médica previamente agendada y pagada por favor ten en cuenta:

(i)              Si la cancelación se realiza con 48 horas o más de anticipación a la cita médica, te devolveremos el 100% del importe pagado por la misma.

(ii)            Si la cancelación se realiza con 36 horas o más de anticipación a la cita médica, te devolveremos el 75% del importe pagado por la misma.

(iii)           Si la cancelación se realiza con 24 horas de anticipación a la cita médica, te devolveremos el 60% del importe pagado por la misma.

(iv)           Si la cancelación se realiza con 12 horas de anticipación a la cita médica, te devolveremos el 85% del importe pagado por la misma.

(v)            Si la cancelación se realiza después de las 12 horas de anticipación a la cita médica, o se realiza después del espacio concedido para la cita médica, no abra devolución del importe pagado.

El régimen de devolución de importe y cancelaciones previamente especificado no aplicará para circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

1. INTRODUCCIÓN

El Grupo Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S, es una sociedad  con sede en el Poblado Medellin Colombia, cuya misión consiste en proporcionar a sus clientes acceso a las mejores condiciones de salud, vida y bienestar. Constituyen también este grupo Feel It By Hemp Business Industries, S.A.S (detentora de la marca comercial Feel It Medical), de ahora en adelante designado como Grupo FM. Esta Política de privacidad es aplicable a todo el Grupo FM. Este documento tiene como objetivo definir una política de protección de datos que incluya y divulgue los principios de protección y tratamiento de datos personales

El Grupo FH tiene acceso a dos tipos de datos: los datos personales y los datos sanitarios. Los datos personales pueden definirse como información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, identificadores por vía electrónica o uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona singular. Los datos relativos a salud son datos personales relacionados con la salud física o mental de una persona física, incluida la prestación de servicios de salud, que revelan información sobre su estado de salud.

2. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

• Para la protección de datos existe un Responsable de la Protección de Datos, (DPO) que siempre que se considere necesario deberá ser contactado en una de las siguientes direcciones: info@feelitmed.com
  Cra 40 # 9-35 EL POBLADO MEDELLIN COLOMBIA
• La DPO tiene distintas responsabilidades:
  • Informa y aconseja al responsable por el tratamiento de datos, los subcontratistas y todos los colaboradores de la empresa que traten de los dados personales;
  • Verifica si el Reglamento General sobre la Protección de Datos está siendo debidamente aplicado, así como la presente Política;
  • Coopera con la autoridad de control.

El DPO tiene siempre presente la naturaleza, el ámbito, el contexto y las finalidades de las operaciones a las que los dados recogidos por el Grupo FM están sujetos.

3. RECOGIDA DE DATOS

Los datos recopilados por el Grupo FM son los adecuados para sus actividades, son además relevantes y limitados. Estos pueden ser recogidos personalmente, por teléfono, correo electrónico o por escrito, siempre con el consentimiento del interesado, naturalmente. Definición de consentimiento: manifestación de voluntad, libre, específica, informada y explícita, por la cual el interesado (o su representante legal) acepta, mediante una declaración o acto positivo inequívoco, que los datos personales que le conciernan sean objeto de tratamiento. En el ámbito de la gestión de datos de clientes, los datos personales recabados únicamente se transmiten a las entidades encargadas de prestar los servicios objeto del contrato, con la única y exclusiva finalidad de realizar y llevar a cabo los servicios contratados por el titular de los datos personales.

4. CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Algunos de los datos personales que solicitamos son obligatorios, por lo que sin ellos, no podremos brindar el producto y / o servicio. En estos casos, el cliente siempre será informado de este requisito.

Con respecto a los datos de otros asegurados y beneficiarios, debe asegurarse de que los datos fueron transmitidos porque estaba autorizado para hacerlo; asimismo, debe compartir esta política de privacidad con ellos.

De qué forma utilizamos sus datos:

– Datos de la persona (Nombre, datos de identificación y de contacto)	En el momento en el que hace una simulación En el proceso de suscripción a un producto
– Datos del producto / servicio suscripto (Nº de Apólice, género)	En el proceso de suscripción a un producto
– Datos de Salud	En el proceso de suscripción de un producto que obligue al tratamiento de estos datos
– Dados financieros	En el momento del cobro, en el ámbito del producto al que se subscribió
– Cada vez que nos contacta a  través de los medios de contacto que ponemos a su disposición (email, contacto telefónico, cartas)	El el momento en que nos contacta o cuando lo hacemos nosotros.
– Cuando presenta una reclamación	En el momento en el que presenta una reclamación y  mientras la gestionamos
– Los mensajes que deja en nuestras Redes Sociales	En el momento en el que publica en nuestras Redes Sociales utilizando su perfil y, por tanto, compartiendo sus datos.
– Sus comentarios y/o mensajes en nuestros “Cuestionarios de satisfacción”	Cuando, de manera voluntaria y deliberada, comparte su opinión sobre nuestros productos / servicios, el Cliente acepta que su evaluación se haga pública y otorga al Grupo FM y a sus socios, debidamente autorizados, el derecho de usarlos con un propósito comercial y publicitario en todos sus medios garantizando siempre su privacidad, ya que los datos siempre serán tratados desde el anonimato.

 

 

5. TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos se realiza de forma lícita, leal, transparente y segura. Este tratamiento únicamente puede existir si se origina, al menos, una de las siguientes situaciones:

• El titular ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para los fines a los que está sujeto, pudiendo retirarlo en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo dio;
• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el titular de los datos es parte;
• El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica;
• El tratamiento es necesario para la defensa de los intereses vitales del o titular o de otra persona singular;
• El tratamiento es necesario para ejercicios de la función pública;
• El tratamiento es necesario para efecto de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento.

Una vez que el Grupo FM trata de categorías especiales de datos personales – relativos a la salud y a su tratamiento, éste apenas tendrá lugar en los siguientes casos:

• Si existe consentimiento explícito para uno o más propósitos específicos, podrá retirarlo en cualquier momento, tan fácilmente como lo dio; Cabe señalar que la retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento de los datos pero puede condicionar algún servicio futuro.
• Si el tratamiento es necesario para efectos de legislación;
• Si el tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del titular o persona singular;
• Si el tratamiento es efectuado por una fundación, asociación u otro organismo manteniendo las garantías adeudadas;
• Si el tratamiento hace referencia a datos que el titular haya hecho públicos;
• Si el tratamiento es necesario para un proceso judicial;
• Si el tratamiento es necesario por motivos públicos;
• Si el tratamiento es necesario para la gestión de los sistemas y servicios de salud;
• Si el tratamiento es necesario para fines de investigación científica, histórica o estadística.

A finalidade e o tempo conservação dos dados são indicados na tabela seguinte:

Finalidad	Fundamento Legal	Plazo de conservación
Gestión de la relación precontractual y contractual, que incluye el control de calidad de los servicios prestados	Aspectos precontractuales y contractuales. Interés legítimo del responsable del tratamiento, tanto para la evaluación de riesgos como del nivel de calidad del servicio. Consentimiento del titular.	Mientras exista la relación contractual, o los efectos de la misma respecto a las obligaciones legales que se deriven
Desarrollo de los productos	Interés legítimo de desarrollo del responsable por el tratamiento de los datos	Plazo mínimo necesario para la búsqueda de los fines que motivaron la recuperación.
Marketing	Interés para el crecimiento del responsable por el tratamiento de los datos. Con consentimiento del titular	Plazo mínimo necesario para la búsqueda de los fines que motivaron la recuperación.
Evaluación de los servicios prestados	Con consentimiento del titular	Plazo mínimo necesario para la búsqueda de los fines que motivaron la recuperación.

6. SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El Grupo FM aplica todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección y seguridad de los datos personales, garantizando la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento y la capacidad de acceder a los datos de manera oportuna, en caso de accidente físico o técnico. Para garantizar la seguridad del tratamiento, además de proceder a la seu donimización y el cifrado de los datos personales, el Grupo FM dispone de procesos para probar, valorar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos tiene diversos derechos:

• Tener acceso a sus datos a través de un lenguaje claro y sencillo. Estos pueden ser facilitados por escrito, oralmente o electrónicamente siempre que se acredite la identidad del titular;
• Corrección de datos que le conciernen;
• Eliminación de datos, sin demora indebida, siempre que los datos ya no sean necesarios para su recopilación, el titular retire el consentimiento, los datos hayan sido procesados ilegalmente o tengan que ser eliminados por una obligación legal;
• Portabilidad de datos, es decir, de recibir los datos personales que usted ha proporcionado a un responsable o que los datos sean transmitidos directamente entre responsables por el tratamiento;
• Limitación del tratamiento de sus datos en cualquier momento;
• Oposición al tratamiento de sus datos, a no ser que el responsable por el tratamiento tenga motivos legítimos que prevalezcan sobre los intereses o derechos del titular o por efectos judiciales;
• Reclamar a la Comisión Nacional de Protección de Datos;

Siempre que exista una alteración a los datos personales, el responsable por el tratamiento debe confirmar esa alteración al titular de los datos.

8. TRANSFERENCIA DE DATOS PARA PAÍSES TERCEROS

La protección de los datos personales, que sean transferidos fuera del Espacio Económico Colombiano, por el Grupo FM, está asegurada, cumpliendo con las leyes en vigor y con la presente política.

9. SUBCONTRATISTA

El Grupo FM tiene una relación de subcontratación con otras entidades, donde, a través de un contrato establece la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento de los datos usados de estas entidades.
El responsable de los datos del Grupo FH garantiza que las entidades subcontratistas tienen las condiciones necesarias para la ejecución de las medidas técnicas y organizativas para el tratamiento de los dados y para asegurar la protección de los derechos de los titulares.

10.COOKIES

Feel It Medical utiliza cookies en sus sites como herramienta para mejorar la experiencia del utilizador. Para obtener más información sobre su utilización en los sites debe consultar la Política de Cookies.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Política de Protección de Datos podrá ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. La Política alterada entrará en vigor en el momento en el que sea publicada en el site.

12. CONTACTOS

Para cualquier información adicional no dude en contactarnos a través de cualquiera de estos medios:

direcciones: info@feelitmed.com
Cra 40 # 9-35 EL POBLADO MEDELLIN COLOMBIA

Teléfono:  +57 3015913606